现实中,很多老板可能一切决策都是自己说了算。他会将员工所有的努力都看在眼里,也会根据自己的判断,来决定使用什么样的激励。因为只是凭借个人判断,认识难免会片面,最终就会使激励失去应有的公平,并且这样的管理方式,对于公司未来跨规模发展也会形成阻碍。
既然个人的决断存在局限,那么不如将公司的激励,转变成为固定的制度。制定明确的奖励和惩罚标准,并且要使这些制度具有权威。每个人在制度面前都要衡量自己的行为,每个人都必须遵守这制度,这样才能确保以最公平和公正的激励,产生出最好的效果。
在激励制度的制定过程中,一定要有充分而全面的考虑,才能使激励制度最为合理。如果因为经验不足使激励制度存在漏洞,那么最终可能就会使奖励给予那些不应获得奖励的人,不会激发出员工的工作热情,还会挫伤一些人的工作积极性。以下提出几点激励制度应该考虑的因素,以供参考。
(1)工作能力
工作能力是一个综合性的指标,它可以包括如筹划能力、判断能力、分析问题的能力、操作能力、理解能力、反应能力等。老板要切记在不同岗位、不同层次、不同部门对员工能力的要求都是不同的。要根据实际情况,进行不同标准划分,千万不能以相同标准去衡量所有员工。在工作能力的衡量中,同时还要注意一个人潜在能力的发掘,这样才能为公司长远发展打下坚实基础。
(2)工作态度
工作态度可以对工作效率产生出很大影响,也是考核员工的一项重要内容,包括纪律性、积极性、责任心、协调性等。通过制度时时提醒员工必须保持积极的状态。
(3)工作成绩
工作成绩是员工工作能力和工作态度以及其他个性特征综合作用所产生的结果。它通过工作的质量和数量两个方面来体现,不能单纯以工作数据论成绩。这将成为老板考核员工最主要的考虑因素。
(4)工作年限
工作年限所代表的是员工的忠诚。对于有着长远发展规划的公司来说,这样的员工就显得非常重要。同时,工作年限也是工作经验累积的一个证明,有着更多工作年限的员工,在处理或解决实际问题的能力上必然会表现得更为突出。在激励制度的制定中,必须对这一因素进行慎重考虑。
管理专家米契尔·拉伯福认为,现代公司大多都懂得运用奖惩方式来激励员工,但却往往会在奖惩标准和奖惩对象的判定上陷入误区,导致最终得到奖励的是那些表面文章做得好的人,真正为公司作出贡献的人反而没能得到应有的奖励。制定激励制度的时候,在考虑员工努力的同时,一定要与他们的成绩与成果紧密挂钩,这样才能产生出最好的激励效果。
无论什么样的制度,制定和公布之后,一定要遵照执行。如果制度制定之后感觉不合理,还可以进行不断调整,如果制度制定之后,根本不遵照执行,那恐怕最终和没有制定制度的结果是一样的。
某保险公司,距离完成年度任务指标还有一些差距。总经理考虑后决定,不但一线业务员应承担任务,所有内勤人员也要承担一些业务指标,并且还规定了每个人所应完成的指标下限。对此,总经理制定了专门的奖惩措施,超额完成任务的人给予丰厚奖励,对不能完成任务的下属,则要给予惩罚。
最后,公司业务“冲刺”成功。从整体来看,有能力下属超额完成任务,很大一部分下属仅仅完成了任务下限,还有一部分下属,由于种种原因,没能完成任务。少数个别员工业绩是“白板”。
总经理考虑,如果不兑现奖励,会招致下属群体不满,虽然这是一次额外支出。最终决定论功行赏,一一兑现。至于没完成任务的下属,总经理认为这毕竟是少数,况且总体目标已经完成,不必追究,与人为善,没必要和下属过不去,惩罚的事情就不了了之。
经理不想跟下属过不去,但一部分下属却跟他过不去。
超额完成任务的和未完成任务的都很高兴。但那些大部分通过努力,正好完成任务指标的下属却不高兴了。他们付出努力,完成了任务,最终回报竟然和那些不思进取、偷奸耍滑者完全一致。他们非常不认可。许多人没有明着提出意见,却暗下决心,今后再有同类事情,一定要向这些未完成任务的同事学习。
蒙在鼓里的经理还不知道,由于他制定激励制度,却没有严格执行,最终使自己的管理失效了,在很长一段时间内都对公司经营产生了负面影响。
一旦确立了激励制度,就要遵照执行,如果仅仅制定却不执行,那么最后必然会失去员工对他的信任,这对他未来的工作必然会产生非常不利的影响。这个保险公司的总经理,实施的是非常人性化的管理,不过毫无疑问,他却不是一个懂得如何激励下属的老板。
较多采用激励性手段也是无可厚非的,但这不应以减少或弱化约束性惩罚手段为前提。惩罚也是激励的一种方式,人们期望得到奖励,不过更害怕受到惩罚。因为它的惩戒效应,甚至可以产生出更好的激励效果。作为老板,一定要做到赏罚分明,在员工心中树立起足够的威信,这样才能确保他的各项激励制度为员工所重视,并产生出最好的激励效果。
一个公司管理制度的核心其实就是利益分配。人的能力是有差异的,每个人的付出都是不同的,对不同的贡献要给予不同的回报。不同的回报让每一个人都羡慕贡献者,模仿贡献者,才能不断激发自己向这些优秀人才靠拢。老板要能够做好各项指标的量化工作,尽量减少各种不利因素,让员工收入与其工作结合、挂钩,最终实现公司和员工“双赢”。