乍看之下,出其不意很难达到。但是,在现在企业越来越依赖信息以及信息技术的不断发展,利用信息,迷惑对手,争取主动,寻求创意,已成为己方获利的不二法门。
兵者,诡道也。若想要在商业环境中做到出其不意的话,海军陆战队的经验以及信息战非常值得借鉴,其中,以下原则尤为重要:在精心利用信息以改变竞争冲突的规则的同时,必须严格地做好每一步。
(1)隐藏自己的意图,或是调整你的动作,使得你第一步的行动不会暴露你初始的攻击时间和攻击方向,或不会阻碍你下一步的行动。
(2)宣布一系列似是而非的行动,并只有在你的竞争对手被迫对这所有的行动进行反应时,选择其中的一部分真正开始实施;通过如此手段,你可以在竞争对手不明白你的战略意图的时候,为自己提供更多的选择。
(3)利用一切可能的渠道,故意发布具有误导性的信息,从而影响竞争对手的行为;媒体可能就是最有效的渠道。
(4)牢记一个最微不足道的失误可以完全毁掉一个最完美的计划。
由于信息日益繁复和纷杂,信息技术的广泛运用,频繁的员工流动,企业和个人越来越透明化,上述战略更需小心设计。在你窥视对手的时候,对手也没有闲着。你的组织发布一个公告,在网上建一个网页,参加一个展销会,甚至是邀请一位客户时,其实都是给竞争对手提供了一个窥视你下一步行动的机会。因此企业必须有一个细致的规定和全面的监管系统,以防由这些渠道释放出信息。同时,你还应该花更多的时间去考虑如何利用这些渠道以迷惑、欺骗你的竞争对手。