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第70章 “引子”鲶鱼效应

西班牙人爱吃沙丁鱼,但沙丁鱼非常娇贵,极不适应离开大海后的环境。当渔民们把刚捕捞上来的沙丁鱼放入鱼槽运回码头后,用不了多久沙丁鱼就会死去。而死掉的沙丁鱼味道不好销量也差,倘若抵港时沙丁鱼还存活着,鱼的卖价就要比死鱼高出若干倍。为延长沙丁鱼的活命期,渔民想方设法让鱼活着到达港口。后来渔民想出一个法子,将几条沙丁鱼的天敌鲶鱼放在运输容器里。因为鲶鱼是食肉鱼,放进鱼槽后,鲶鱼便会四处游动寻找小鱼吃。为了躲避天敌的吞食,沙丁鱼自然加速游动,从而保持了旺盛的生命力。如此一来,沙丁鱼就一条条活蹦乱跳地回到渔港。

这个故事告诉我们,如果给沙丁鱼一些刺激,它们就会以超常的速度游动,从而达到“让沙丁鱼活着回到渔港”的目的。其中,鲶鱼充当了激励手段的角色。

如果将经营企业比作捕获沙丁鱼的话,那么企业所有者就是捕鱼的人,所有者如何使企业经营者和员工像沙丁鱼那样加速游动,是本章将要讲到的激励问题。

需要特别说明的是,本章所要讲的激励,主要侧重于如下两个方面:第一,本章将从价值管理的层面去讨论激励问题。正如本书的结构所表明,进行价值管理的控制手段包括预算控制、评价控制和激励控制三大类。显然,激励是实现价值管理非常重要的控制工具。第二,在考虑服务于价值管理的激励机制的设计方面,本章着重分析其业绩基础。换句话讲,实际上可以把本章理解为第三篇的延续,即假定报酬的确定是以绩效评价的结果为基础的。如果报酬的确定不以绩效评价的结果为基础,那么就很难保证其公正性和激励作用。反过来也可以这样说,绩效评价如果不与报酬挂钩,就会在很大程度上失去其意义。所以绩效评价与激励是互为关联的两个问题。此外,与绩效评价联系起来探讨激励问题,也是本书区别于一般意义激励的一个特点。