电话销售18堂必修课目录
目录(共48章)
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第1章 序
第2章 精心打造待客环境(1)
第3章 精心打造待客环境(2)
第4章 服装陈列有学问(1)
第5章 服装陈列有学问(2)
第6章 服装陈列有学问(3)
第7章 让自己成为服装专家(1)
第8章 让自己成为服装专家(2)
第9章 让自己成为服装专家(3)
第10章 热情礼貌的迎客(1)
第11章 热情礼貌的迎客(2)
第12章 热情礼貌的迎客(3)
第13章 热情礼貌的迎客(4)
第14章 在最佳时机接近顾客(1)
第15章 在最佳时机接近顾客(2)
第16章 在最佳时机接近顾客(3)
第17章 巧妙探询顾客的需求(1)
第18章 巧妙探询顾客的需求(2)
第19章 巧妙探询顾客的需求(3)
第20章 生动地为顾客介绍服装(1)
第21章 生动地为顾客介绍服装(2)
第22章 生动地为顾客介绍服装(3)
第23章 生动地为顾客介绍服装(4)
第24章 引导顾客试穿(1)
第25章 引导顾客试穿(2)
第26章 为顾客提供服装选购建议(1)
第27章 为顾客提供服装选购建议(2)
第28章 激发顾客的购买欲(1)
第29章 激发顾客的购买欲(2)
第30章 激发顾客的购买欲(3)
第31章 促销优惠异议巧应对(1)
第32章 促销优惠异议巧应对(2)
第33章 价格异议巧应对(1)
第34章 价格异议巧应对(2)
第35章 品质异议巧应对(1)
第36章 品质异议巧应对(2)
第37章 款式异议巧应对
第38章 巧妙应对拒绝(1)
第39章 巧妙应对拒绝(2)
第40章 促成顾客成交的技巧(1)
第41章 促成顾客成交的技巧(2)
第42章 促成顾客成交的技巧(3)
第43章 做好售后服务(1)
第44章 做好售后服务(2)
第45章 做好售后服务(3)
第46章 轻松化解抱怨和投诉(1)
第47章 轻松化解抱怨和投诉(2)
第48章 轻松化解抱怨和投诉(3)