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第45章 专题:日本企业的人力资源管理

虽然不是所有日本公司或美国公司都有相同的管理特点,但是日本公司的管理方法与美国公司的管理有许多不同之处。日本的许多公司实行终身职业制、对现实表现评价缓慢、非专业生涯途径、集体决策、质量圈和能力主义等管理方法,而美国的管理方法恰恰与此相反。

1.终身职业制。

在日本,长期职业可转成“终身职业”,尤其在大公司更是如此。公司每年招工一次,经过试用,除了对那些严重违法违纪人员实行解雇外,一般都可转成终身职员,直到退休为止。公司兴旺时有时也招一些临时工或承包合同工;碰到经济困难时,公司也许会按比例减少所有员工的工资或奖金,解雇一些临时工,相应调整长期员工的工作或减少工时,但对终身员工不解雇,而是向他们提供福利、培训等。这种政策大大使个人更加忠实于公司,每一个员工都能在信任的基础上与公司建立长期的关系,并认识到这种关系对他们的益处。因此,当工作有所变动时,他们乐于接受,不必有任何担心。

2.缓慢升职和评估。

在日本,年资是增长工资的主要因素。在同年龄层次的人中,尤其是那些刚工作几年的人,他们之间的工资差别不大。职员们知道他们将一辈子工作在一起,公司今后对他们会有承认和奖励。因此,他们为了共同的利益而互相协作。再者,评估个人表现是将忠诚、热情、合作排在实际工作表现和知识的前面。奖励对职工心理上的影响要比经济上的影响更大。日本职工由于有长期录用的思想,所以他们并不期望有立即见效的奖励。日本公司一般每年年底根据公司的经济增长情况,给工人发相当于5个月工资的红利。

3.非专业生涯途径。

终身职业可使工人在公司内轮换工作。这种长期继续培训的实践方法使职工能学到企业各方面的经验,与许多人建立同志式的关系。当个人确定了终身位置后,他们成了具有各方面才能的人,这样他们更能全面考虑自己的行为对整个组织大目标的影响,他们也可以利用已建立的人际关系,与同事们共同合作,为实现公司总目标服务。

4.集体决策。

日本企业决策的特点,是每个人都有一种参与公司管理的意识,因为没有所有人参与决策并表示同意,实际上任何事情都做不好。日本人认为有了意见分歧,不能靠敌对手段或靠一方压倒另一方的方式去解决,而应靠从许多渠道取得更多信息,待大家都掌握后再来一起决策。一旦决策后,大家就齐心协力去做。这也许是一个费时费力的过程,但由于最后大家的一致承诺,因此执行起来花的时间就少了。

5.质量圈。

日本管理另一个突出的方式是质量圈。二战失败后,日本认识到,要打开国际市场而且要在国际市场上占领主要位置,就必须提高产品质量。质量不仅仅是成品问题,还有包括按时生产、及时交货、发票账单准确无误,以及维修服务等一整套措施。降低每一项的成本都可以提高生产率。

松下管理模式

松下电器公司是世界上首屈一指的家用电器制造商,它在日本各大公司中名列前茅,也是目前日本获利最高的公司之一,其创始人及领导者松下幸之助被誉为“经营之神”。

松下电器堪称世界企业管理的典范,其“以人为本”的管理思想和灵活多变的管理体制对世界影响巨大。其管理智慧虽然已是众人皆知的经典,但是它们浅显直白,十分耐人寻味。