郑一群

做最好的副手讲述在一个组织或企业的内部领导班子中，副手既是一个重要角色，同时也是一个比较特殊的角色，其权力不是很大，但却是组织的骨干，发挥着承上启下、分工负责的关键作用。而且，在领导学中，也非常讲究副手的辅助之道，即如何配合一把手更好地把工作做到位，凡精于此道的副手总能站得恰到好处，赢得一把手的赞誉，否则，就可能丢掉自己的位置。做最好的副手一书对副手该如何认知自己的角色和定位，如何提高自己的能力和素质，如何配合好一把手的工作，如何处理与同级副手的关系，如何处理和统御下属的诀窍及方法等作了详尽细致的介绍，这为所有的副手们解析了将来的发展之路，让他们能够更加清晰地看清自己前进的方向。

本书以独特的视角，结合大量生动翔实的材料和案例，紧紧围绕“用心”二字，详细讲述了用心工作的理念，并提供了一套行之有效的方法。本书可读性、启发性和操作性都非常强，适合员工个人阅读，也可以作为企事业单位员工培训教材，相信本书的出版对企事业单位员工的个人阅读和培训大有裨益。本书由郑一群著。

本书介绍了人才管理方面的内容，告诉管理者如何让员工最大限度地发挥作用、如何为公司物色得力的人手、如何培养一批自己的业务骨干、如何留住并用好那些有本事的人等。

工作重在执行、难在执行、赢在执行。本书从目标计划、端正态度、言出即行、尽职尽责、服从命令、相互沟通、团队协作、统筹时间、不断学习、用对方法、排除万难等11个方面阐述了快速提高执行力的具体做法，理论联系实际，简明扼要。它能切实帮助企业的员工找到问题的症结所在，从而提高团队和个人的执行力，实现工作的高效运转。

管理是一门科学，更是一门艺术，是运用科学的手段、规范的制度调动人的情感和积极性的艺术。管理，顾名思义，一个“管”字加一个“理”字，管，何为管，谁来管，管理者，管什么？说白了就是要管人，人管好了，也就不会无事生非了，这就是我们通常所知的，“水能载舟亦能覆舟”。

本书适合于企业中层领导，以及那些具有升职希望的基层管理人员阅读，作为自我培训的进阶读本。另外，作为工具书或培训教材，本书还适合从事管理咨询与管理培训工作的职业管理顾问阅读。当然，本书对于行政事业单位的中层领导来说，亦具有极强的参考价值。

郑一群创作的《销售精英是这样炼成的》系统地阐述了如何才能把自己打造成为一名销售精英，从培养积极的销售心态、销售中懂得主动出击、坦然面对客户、包容与接纳客户、坚持不懈才能赢得销售、合理使用销售攻心术、巧妙应用销售技巧、与客户快速达成成交、将服务延伸到销售全程等九个方面，以案例加分析的形式对销售过程中怎样把握和驾驭顾客的心理直至让自己成为销售精英进行了详细的分析，并提出了一定的解决办法，从而帮助销售员更深刻地理解销售的重要性，同时掌握一些被无数人证明行之有效的销售技巧和方法，力图帮助销售员在每一次销售过程中都能轻松成交，轻松提升销售业绩，进而步入销售精英的行列。

与人能好好相处，靠的是技巧，与领导相处，更是一门高深的学问。每个人都有直接影响他前程、事业和情绪的领导。你能与领导和睦相处，对你的身心、前途有极大的影响。对于一个职场中人来说，一个欣赏你的领导会充分地帮助你一步步地成长，为你未来的职业发展奠定基石。

本书全面介绍了信任在组织管理中的重要性，说明了只有充分的信任下属、放权给下属，才能够打造更好的执行团队。

是众多优秀销售员的智慧结晶，会教你如何将自己培养成一个成功的销售员，让自己在销售中尽可能地保证成交。《销售为王:成交才是硬道理》依照销售的顺序，为读者传授了各个环节的秘诀，并辅以丰富实例、名言警句和生动比喻，将哲理寓于文学之中，使读者读来轻松。

对于员工来说，企业管理者就是他们的掌柜，聪明的管理者应当充分调动员工的积极性与主动性。学会合理授权，学会当“甩手掌柜”。这里所谓的“甩手”并不是什么都不管，而是将“从头管到脚”转变为“管头管脚”。把管理者从事务性、常规性的工作中解放出来，使其有更多的时间与精力去关注和开拓新的领域。构思企业未来的发展战略。“甩手掌柜”的出现，正是这个商业时代变革的缩影，本书堪称为一部“甩手掌柜”的管理宝典，其中所有的话题都围绕着怎样选好人、用好人、管好人展开，告诉管理者如何让员工最大限度地发挥作用，

系统地阐述了如何防止企业优秀员工流失的途径及方法，从多个方面详细介绍了环境留人、待遇留人、工作留人、制度留人、情感留人等方面的知识。深入剖析了企业人力资源管理的误区，提供了有针对性的解决方案；帮助广大企业管理者了解留住人才的各种途径及具体操作技巧，以便最大限度地激发员工的积极性，打造一支稳定、团结、向上的职业化的高效团队，为企业的快速健康发展提供人才支持与智力保障。

本书适合于企业中、基层管理者，以及那些具有升职希望的优秀员工阅读，作为自我培训的进阶读本。另外，作为工具书或培训教材，本书还适合从事管理咨询与管理培训工作的职业管理顾问阅读。当然，本书对于行政事业单位的中、基层管理者来说，亦具有极强的参考价值。

本书故事感人，可读性和启发性强；本书智慧含量高，独特性和实用性大。深入分析当前形势，透析个人的失败案例，演绎成功人士的卓越智慧，使大家分享到最具前沿的危机策略，掌握危机公关技能和实战策略，在危局中寻求突破，逆市飞扬，使你在困境中走得更远！

本书将告诉你，责任在你的工作中所占的地位是无比重要的，可以说，责任比能力等等各方面因素都要重要，只有你负起责任，你才会全力以赴地从事你的工作，这样你才可以把工作做好。如果你缺乏责任，那么就是你再有才能，你也将是一事无成。

十年积累，提示成功奥秘；一书在手，成就销售高手。在商业竞争日趋激烈的今天，要想真正做到『以客户为中心』，就要经常换位思考，站在客户的立场上考虑问题。如果销售人员能站在客户的角度，按照客户的要求去考虑问题，提供服务，将心比心，以心换心，客户是永远不会将你拒之门外的。

作为基层管理的一线管理者，除了有分析问题和解决问题的思路和方法外，还需要有领导的胆识、肚量，指挥的艺术和上司相处的技巧，善待自己的下属，协调好人际关系，把员工拧成一股绳。本书针对基层管理的重要地位和基层管理者的工作特点，详细介绍了基层管理者应具备的综合素质，解决问题的思路和方法，提供了具有很强操作性和指导性的工作方法。

得力员工是近来人力资源管理中流行的一个概念。很多公司的老总和人力资源总监都认同这一概念，他们都认为得力员工很重要。然而，究竟什么样的员工才是得力员工？对于这个每个人都有不同的理解。有的人认为，只有为企业创造价值的员工是企业的得力员工，但在不同的时间，是很难衡量员工的价值。如技术人员开发出来的产品，在未产生效益时，你很难看出他比销售精英更重要，并且对他们加于奖励，结果大家会觉得不公平。

通过大量生动的事例，详细论述领导力的本质、领导力必须具备的素质、领导力必须具备的品质，娓娓道出一门如何让别人追随你的学问。

从管理者的人格魅力、角色定位、工作态度、行为准则、细节管理、学习能力、创新意识、愿景管理等八个方面，采用精彩案例加上深入浅出的理论分析，让所有的企业管理者明白：如何才能将自己打造成一个完美的企业管理者，让自己真正起到企业的桥梁纽带作用，也让自己成为企业不可或缺的人才。无论是渴望突破的中高层管理者，还是希望被提拔的基层管理者，都会在《卓越管理者素质修炼》中找到自己所需要的智慧。

详细介绍“现代管理学之父”德鲁克先生的经营理念，教您认识自己的客户群，找到自己店铺的优势，对店铺进行有效管理，达到带领团队在残酷的商业竞争中生存、成长和壮大，实现自己的理想和价值的最终目的。本书将德鲁克的管理智慧应用在实际的管理之中，无论您是店主、店长、经理还是渴望开店的普通人，本书都值得您一读。

销售是一门科学，也是一门艺术。顶尖的销售人员，都是经过了不断的磨炼、学习而培养出来的。不论你从事任何销售的行业，成功的销售几个步骤、过程基本上都是一样的。所以，具备并不断地使用这些知识和能力，是成为一个卓越的销售人员所不可或缺的、必备的基本条件。

《职场为人处事》介绍了各种职场为人处事的方法、经验和技巧，可以使我们建立良好的人际关系，处理好各种各样的人事关系，可以使我们的为人处事更加高超、巧妙，在各种复杂的职场人际关系中纵横自如，成为游刃有余的职场人际关系处理高手。

谋职是一个自我推销的过程，需要整理你自身的优点和劣势，找到你在职场中的卖点，勾勒出自己未来的模样。这本书结合当下求职市场的最新形势，解答了求职者面临的诸多最新问题。同时，提供了实用有效的职业规划方法、求职技巧及职场生存秘籍。

每一名员工都肩负着为公司的发展壮大贡献力量的使命，只有将自己彻彻底底融入公司，全身心地付出，处处为公司着想，站在公司的角度考虑问题，投入自己的满腔热情，懂得“一荣俱荣，一损俱损”的道理，才能与公司共同进步，获得双赢。

从12个方面深刻阐述了谋得好职位的方法，保证你看完就能活学活用，打开成功之门！想要在激烈的竞争中赢得老板的信任和赏识，想要谋取较高的职位，想要不断地加薪，想要一天到晚枪毙别人的提案……这是每个职场人的梦想。

从基金基本常识入手，向读者介绍如何选择好的基金、如何管理自己的基金投资组合、如何科学地认识与合理地控制基金投资中的风险，以及基金投资实际操作中的流程与细节，并为读者解答基金投资中一些常见的困惑与问题。《炒基金其实很简单》既适用于新基民，也适用于老基民。是一本广大基民易于接受和掌握的通俗读物。它将帮助您掌握基金方方面面的知识，最终成为轻松、精明、成熟的基民。

性格是指人们在态度和行为上的个性特征，如刚强、懦弱、孤僻等。一个人的性格是在社会环境和教育影响下形成和发展起来的。有位名人说过：“性格是人们在生命中作为生存能力表现出来的一种姿态。”性格对于一个人来说，是十分重要的。性格是人生前行的领航灯，同时，性格也能直接影响到一个人的能力。如果一个人性格直爽、开朗，那么他就会很容易地被人接受，交往活动广泛，在与他人广泛的交往中学习各种知识，就有可能走向各种成功人生的道路。而性格孤僻的人，他的交往活动就只会在狭窄的范围内，做任何事情都不愿同人们直接配合。这种人往往知识片面、死板，做事情也往往有始无终，半途而废。

本书以全新的视角，分别站在企业、老板和员工的角度深入阐述和例证了最为抢手的员工应该具备什么样的素质，以及在现代职场中一个员工怎样做才能最为抢手。不仅从理论上举行分析，也结合大量的案例进行引证，同时在关键之处引用一些名人名言或归纳成画龙点睛的文字，帮助员工在理念、心态、行为、习惯等方面健康成长，为企业的内部教育以及人才选拔提供了很好的参考。适合员工个人阅读，也可以作为企事业单位员工的培训教材。

本书挑选了近百则生动而有趣的小故事，从十个方面阐述浮躁的缘由，以及对于浮躁个人可以运用的方法和策略，全面阐释个人如何正视浮躁、调整心态、控制情绪并战胜自己。穿插的故事融可读性、启发性、智慧性和实用性于一身，力图帮助读者走出浮躁，静心凝神淡定从容，挖掘生命的潜能，拥有快乐生活。可读性强，启发性强，适合社会大众读者阅读。

本书是为在销售工作中停滞不前、渴望有进一步提升的销售人员和初人销售行业、不知如何拓展自己业务的新手们量身打造的。全书包含如何掌握秒杀订单的策略、如何透析客户肢体语言背后的信息、如何利用成交术促使秒杀成功等八章内容，循序渐进地为读者作出分析和详细解答，并提供了极具参考价值的方法和建议，教你如何用更小的成本获得更大的销售额，用更短的时间获得更多的订单，让你一天一天向销售冠军的目标快速靠近。如果你正奋战在销售第一线，本书会解答你的销售困惑，让你准确把握秒杀订单的秘诀，从一名销售新人成为一名成绩斐然的销售冠军！

从日常工作的细节小事和个人素质谈起，围绕着如何成为企业最需要的员工这一核心内容，详细阐述了什么样的员工才是企业最需要的员工，以及怎样才能成为企业最需要的员工。告诉读者如何端正工作态度，如何加强工作的责任心，提高工作效率以及超越自我，为个人和企业创造最大的价值。《成为企业最需要的人》从崭新的视角对“如何做企业最需要的人”进行了诠释，逻辑缜密、可读性和启发性强。结合大量生动翔实的材料和案例，告诉读者如何才能成为企业最需要的员工，为金融危机下的企业和自己的发展创造更加坚实的前提条件。

工作即修行，职场即道场。每一份工作都是一次修行的机会。工作中的修行，不是要正襟危坐地拜佛念经，更不要作秀表演，它是一种强大的内驱力引发出来的行为。本书共分为八章。以崭新的视角、缜密的逻辑和独特的思维，结合大量生动翔实的材料和案例，从工作的价值、态度谈起，详细阐述了怎样修身养性才能把工作做到尽善尽美。帮助职场之人找出工作的本质，抓住工作问题的关键。引导大家走出心灵误区，打破“框架”束缚，达致充满热情、创造力的平和境界，使个体释放更大的生命能量。

本书撷取了德鲁克毕生作品的精华，向读者提供了了解德鲁克管理思想体系的金钥匙。全书从目标管理、自我管理、战略管理、人才管理、团队管理、决策管理、组织管理、创新管理等多个方面，全面而翔实地讲述了德鲁克的经典管理思想，相信一定会使读者在较短的时问学习和了解一代大师的思想精髓。

这是一个全民创业的年代，每个人都可能成为创业者，而几乎每个创业者都会经历迷茫、失落、坎坷、无助……他们会遭遇资金、市场、团队、管理等各方面的问题，此刻，他们最渴望的是能够获得他人的明确指点和帮助。《创业有道》将众多成功创业者多年的创业经历凝炼成简洁、平易的话语，为懵懂中的创业者指点迷津，为迷茫中的创业者传道解惑。

本书通过大量鲜活的案例描述了如何从一名普通员工成为优秀员工，从优秀员工成为中层领导，从中层领导成为企业高层的历程。旨在为那些积极进取、渴望成功的员工提供可以参照的职业生涯发展方案，帮助他们形成良好的职业习惯，树立切实的职业发展目标，通过得力的三级跳，迅速进入企业高层。

韩信点兵的故事告诉我们，善驭人者居高位，对任何一个企业来说，人才资源都是重中之重，留住企业核心人才和引进高素质则关乎企业的生存。本书从各企业因人才的任用继而成功和人才流失造成衰败的案例分析，深入浅出的为人们阐述企业的用人之道，不管对员工还是对管理者都是一本不可多得的职场宝典。

职场江湖，竞争激烈。江湖职场中人，唯将“机遇”二字把握好，才能在职场中成功晋级。

现在有许多80后进入管理体系，这是一个挑战自我、超越自我的过程。本书在讲述管理者可能面对的问题与应对策略的同时，通过实际案例为读者提供真实场景再现，并指出80后管理者应该掌握的相关管理技能。为消除他们的能力恐慌提供了保障，帮助其尽快成为企业真正的中流砥柱。

你相信那些管理学大师的话吗？当然要信，因为他们所说的话归结起来只有一句：要想成功，就要一直做对的事。傻子都懂这个道理！从他们身上是学不到管理！我们需要有人手把手教那些琐碎事务，怎样管好手下的员工、怎样让员工死心塌地、怎样处理突发情况，不要那些废话！

本书内容通俗易懂，结构科学清晰，读者定位于普通百姓而非富人。书中详细分析了大众的理财思维、理财策略，基于普通人的资产情况给出了易于实施的理财方式。阅读本书会让你重新建立自己的金钱观，改变不良消费习惯，持之以恒，你会发现自己也可以成为有钱人。

无论你是初入销售这一行，还是已有几年销售经验，你都能从本书中找到解决销售困惑、提高业绩的诀窍，进而轻松应对并掌握和客户说话中的主动权，以心攻心、见招拆招，快速、顺利地拿下订单！

本书从摆正自己的位置、忠于自己的组织、对工作尽职尽责、适时给自己充电、马上行动起来、细节之处见精神、工作中没有任何借口、富有团队精神、成为公司不可或缺的人才九个方面对如何成为一名尽职尽责的员工进行了细致的阐述。尽职尽责是一个优秀员工必备的职业素养，能处处以尽职尽责的态度工作的员工，即使从事最平凡的工作也能让自己成为一名不平凡的员工。作为现代企业的员工，要创造出优异的业绩，就必须尽职尽责地对待自己的工作，只有这样才能使自己的个人价值在工作中得到充分的体现。本书适用于企事业、机关团体等单位员工的培训和员工个人阅读。

本书以商品社会的服务为切入点，详细介绍了服务活动中每一个环节的服务方法和技巧，包括微笑、言谈、举止、着装等等，并用简洁生动的文字，妙趣横生的案例，为你详细地总结出每一项服务的宝贵经验。所谓“一招在先，招招领先”。让您轻松应对不同类型的客户及掌控复杂多变的局面，帮助您快速提高有关服务方方面面的专业技能，让您不知不觉中领悟服务的真谛。《服务的秘密：客户满意度提升指南》适合各行业服务部门、营销部门的主管及每一位从事服务工作的人员阅读。

系统地阐述了如何才能把自己打造成为一名销售精英，从培养积极的销售心态、销售中懂得主动出击、坦然面对你的客户、包容与接纳你的客户、坚持不懈才能赢得销售、合理使用销售攻心术、巧妙应用销售技巧、与客户快速达成成交、将服务延伸到销售全程等九个方面。

平凡的员工安于现状，却因为放弃努力，不得不过平凡的生活。而卓越的员工不安于现状，他们经过不断的努力，最终成为了一名卓越的员工。超越平凡，选择卓越。这是一句值得每一个企业员工一生追求的格言。郑一群编著的《卓越员工素质修炼》从员工的角度出发，着重从正确认识自己的位置；做一个善于思考的员工；行动是通往成功的桥梁；懂得感恩，营造和谐环境；对待工作尽职尽责；勤奋让你从平凡走向卓越；增强自己的团队意识；拥有良好的人际关系；在追求卓越的过程中不断成长等九个方面详尽展开。通过《卓越员工素质修炼》，你将发现，只要经过自己的不懈努力，你也可以从平凡的员工步入到卓越员工的行列中。

“成功的推销员一定是一个伟大的心理学家。”这是销售行业的一句名言。销售不懂心理学，就犹如在茫茫的黑夜里行走，永远只能误打误撞，因为销售工作是面对人的，可以说顾客就是市场。但是，在实际销售当中，很多销售人员却都忽略了心理销售这一重要环节。

本书从独特的视角，清晰地再现了稻盛和夫的经营哲学，深刻地剖析了阿米巴经营理念。无论是有志创业者，还是渴望汲取经验助己之力以取得更大成功的经营者，皆可从中得到有益之启发与可鉴之良方。

如何统驭下属、管理公司，是中基层管理者面临的重大问题。《带队伍:中基层管理者统驭力法则》从“信任”这一管理学的关键词入手，详尽剖析了统驭下属、管理公司的各个要点，提出“做员工信任的领带，做员工信任的公司，营造相互信任的企业文化”的管理概念，为中国当下的管理实践注入了新的活力。

从心理学角度告诉读者在交际中要注意细枝末节，从细微的心理角度来悉交际过程中应该注意和了解的方法与技巧。同时还引用了大最的成功案例，帮助读者了解他们是如何成为一个成功的交际人士的：通过阅读本书，你将找到交际时应具备的方法和技巧，好让自己在事业上找到自己的成功之路，早日登上自己的事业巔峰。交际是一门很深的学问，其中包括口才，形象，礼仪，心理战术，社交技巧等各方面的知识。只要把握好各个细节，就可以让自己在交际中一路畅通，左右逢源。我们生活在这个世界上，一切都是有限的，成功的机会是有限的，如果单凭自己的一股蛮力去交际，难免会处处碰壁，一事无成。

习惯是经过长时间逐渐养成的不易改变的行为或倾向。研究表明，一个人每天的90%的行为都是无意识的，都是受到习惯的支配。习惯每时每刻都在影响着人的生活，它使行为自动化，不需要特别的努力，不需要别人的监控，在什么情况下就按什么规则去行动。习惯一旦养成，就会成为影响人生的一种力量。心理咨询专家胡志威研究发现，一个人工作、学习的好坏，20%与智力因素有关，80%与非智力因素有关。而在信心、意志、习惯、兴趣、性格等非智力因素中，习惯又占有重要的位置。好习惯才有好人生。有的人一生顺利，有的人命运多舛；有的人事业辉煌，有的人碌碌无为；有的人屡败屡战，最终成功，有的人竭力奋争，结果一事无成。

熟，代表这饱满和成长的完成。以熟男形容男女，则有着不同的意味，它代表的是成功，也是转型的转折点。在达到社会认可的地位之后，熟男该如何应对在金钱和地位都充足后带来的情色、权柄、贪欲的诱惑？熟女又该如何在以色示人时期结束后展现自己别样的魅力？