体验营销目录
目录(共49章)
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第1章 序言：体验时代的营销革命
第2章 案例导读：卡内基音乐厅
第3章 界定体验营销(1)
第4章 界定体验营销(2)
第5章 分析消费者体验心理(1)
第6章 分析消费者体验心理(2)
第7章 顾客体验定位
第8章 体验营销战略要素(1)
第9章 体验营销战略要素(2)
第10章 体验营销战略整合(1)
第11章 体验营销战略整合(2)
第12章 体验营销设计流程(1)
第13章 体验营销设计流程(2)
第14章 体验营销设计策略(1)
第15章 体验营销设计策略(2)
第16章 设计顾客接触点(1)
第17章 设计顾客接触点(2)
第18章 体验营销工具(1)
第19章 体验营销工具(2)
第20章 混合式体验与全面体验(1)
第21章 混合式体验与全面体验(2)
第22章 促进顾客参与(1)
第23章 促进顾客参与(2)
第24章 感官体验策略(1)
第25章 感官体验策略(2)
第26章 娱乐体验策略(1)
第27章 娱乐体验策略(2)
第28章 情感体验策略(1)
第29章 情感体验策略(2)
第30章 文化体验策略(1)
第31章 文化体验策略(2)
第32章 服务体验策略(1)
第33章 服务体验策略(2)
第34章 品牌体验策略(1)
第35章 品牌体验策略(2)
第36章 店铺体验策略(1)
第37章 店铺体验策略(2)
第38章 团队体验策略
第39章 体验营销传播管理(1)
第40章 体验营销传播管理(2)
第41章 管理顾客的体验期望
第42章 管理顾客体验“关键时刻”(1)
第43章 管理顾客体验“关键时刻”(2)
第44章 体验营销运作管理(1)
第45章 体验营销运作管理(2)
第46章 致力于不断创新(1)
第47章 致力于不断创新(2)
第48章 把顾客当成财务资产(1)
第49章 把顾客当成财务资产(2)