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《导游业务》本书共分五篇：自我认知篇、规范服务篇、服务技能篇、危机应变篇、个性服务篇。重视技能和实务，可作为高等学在困税管理专业教学用书，也可作为导游员的参考用书。
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第33章 导游规范化服务流程三(4)
更新时间
2019-09-26 13:17:17