鱼钩与长矛

总裁指导某位员工是“鱼钩行为”，而总裁通过战略来指导所有员工，才是真正意义上的“长矛行为”。当总裁一旦被“鱼钩”钓住，把大量时间消耗到“鱼钩行为”上时，不仅员工会由此失去自主性与独立工作的能力，而且真正应当受到关注的“长矛行为”也被忽视了。市场经济中，最体现规律的便是客户的行为，客户需求是一切竞争的起点与归宿。面对客户需求，倒掉一切自以为成功的经验，留出一些空间给客户，以客户价值为“心之主导”，自然就不容易被“鱼钩”钓住。